Allgemeine Geschäftsbedingungen

5. Zahlungsarten

Im Onlineshop stehen – abhängig von der technischen Verfügbarkeit während des Bestellvorgangs – folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte, insbesondere Visa, Mastercard und American Express
• PayPal
• EPS-Überweisung
• Vorkasse per Banküberweisung

Bei elektronischen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde die Bankverbindung nach Abschluss der Bestellung. Der Versand erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages. Da der Zahlungseingang bei Vorkasse nicht laufend geprüft wird, kann sich der Versand entsprechend verzögern.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse in Österreich oder Deutschland.

Die jeweils angegebene Lieferzeit beginnt bei elektronischen Zahlungsarten nach Vertragsabschluss und bei Vorkasse nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages.

Sofern im jeweiligen Produktangebot oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 2 bis 5 Werktage. Bei personalisierten Produkten kann der konkrete Personalisierungsaufwand berücksichtigt werden.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.

7. Personalisierte Produkte und Gravuren

Personalisierte Produkte werden nach den vom Kunden während der Bestellung übermittelten Angaben gefertigt. Dazu können insbesondere Namen, Texte, Daten, Sprüche, Motive oder andere Gravurwünsche gehören.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Angaben vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit, Schreibweise und Vollständigkeit zu überprüfen. Fehler in den vom Kunden übermittelten Angaben stellen keinen Mangel dar, wenn die Personalisierung entsprechend diesen Angaben ausgeführt wurde.

Bei offensichtlich unklaren, technisch nicht umsetzbaren oder widersprüchlichen Angaben können wir den Kunden vor Beginn der Herstellung kontaktieren. Eine Verpflichtung zur inhaltlichen oder orthografischen Prüfung sämtlicher Kundenangaben besteht nicht.

Der Kunde darf nur Texte, Bilder, Motive und sonstige Inhalte übermitteln, die keine Rechte Dritter und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen. Wir behalten uns vor, rechtswidrige oder offensichtlich rechteverletzende Inhalte nicht umzusetzen.

Geringfügige technisch oder handwerklich bedingte Abweichungen bei Größe, Positionierung oder Darstellung einer Gravur sind zulässig, sofern das vereinbarte Gesamtergebnis und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produktes dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

8. Eigenschaften des Naturprodukts Holz

Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur, Asteinschlüssen und Oberflächenbild sind natürliche Materialeigenschaften. Produktabbildungen können daher hinsichtlich dieser Merkmale vom gelieferten Einzelstück abweichen.

Solche natürlichen und für die jeweilige Holzart üblichen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche oder ausdrücklich vereinbarte Verwendung des Produktes nicht beeinträchtigen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Rücktrittsrecht beziehungsweise Widerrufsrecht

Rücktrittsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen wurde.

Ausübung des Rücktrittsrechts

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

10. Folgen des Rücktritts

Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, erstatten wir alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.

Hat der Kunde ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde muss die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Rücktritt informiert hat, an folgende Anschrift zurücksenden:

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

11. Kein Rücktrittsrecht bei personalisierten Waren

Das Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Jausenbretter, Schneidebretter und andere Holzprodukte, die nach der Bestellung individuell mit einem Namen, persönlichen Text, Datum, Wunschmotiv, Foto oder einer anderen kundenspezifischen Gravur versehen werden.

Für nicht personalisierte Standardprodukte bleibt das gesetzliche Rücktrittsrecht bestehen.

12. Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend. Der Widerruf kann auch direkt über das elektronische Widerrufsformular erklärt werden.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Für Mängel der gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes.

Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands durch Verbesserung oder Austausch verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Ist eine Verbesserung oder ein Austausch unmöglich, unverhältnismäßig, wird sie verweigert oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen, stehen dem Kunden unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages zu.

Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Verwendung, ungeeignete Reinigung, falsche Lagerung, übermäßige Feuchtigkeit, starke Hitze, Geschirrspüler oder gewöhnliche Abnutzung entstehen, stellen keinen bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel dar.

Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns mitzuteilen. Das Unterlassen einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.

17. Schlussbestimmungen

Für einen Vertrag gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht und in den Bestellvorgang einbezogen war.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und der abgeschlossene Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Frage zu einer Bestellung?

Bei Fragen zu Bestellung, Gravur, Lieferung, Rücksendung oder Reklamation erreichst du uns direkt über die Kontaktseite.