Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unseren Jausenbrettern

 

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier haben wir die häufigsten Fragen rund um unsere handgefertigten Jausenbretter aus dem Herzen Österreichs für dich gesammelt. Wir möchten dir damit helfen, alles Wissenswerte über unsere Produkte, den Bestellvorgang und die Philosophie hinter unserer Arbeit zu erfahren. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

1. Was macht ein Jausenbrett von Jausenbretter.at so besonders?

 

Ein Jausenbrett von uns ist weit mehr als nur ein Stück Holz. Es ist ein "Stück Heimat", ein emotionales Einzelstück, das Geschichten erzählt. Unsere Philosophie verbindet traditionelles Handwerk mit modernster Lasertechnik, um einzigartige und persönliche "Brettl" zu schaffen. Jedes Brett wird aus hochwertigen, heimischen Hölzern gefertigt und durch eine individuelle Gravur zu einem unvergesslichen Geschenk für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Geburtstage oder Jubiläen. Wir glauben, die Jause ist ein Ritual, eine kleine Auszeit vom Alltag, und unser Brettl ist der "Ritterschlag für jeden Genießer".   

 

2. Woher stammt das Holz für die Jausenbretter?

 

Wir legen größten Wert auf Qualität und Regionalität. Deshalb verwenden wir ausschließlich hochwertige heimische Hölzer aus Österreich. Zu unseren bevorzugten Holzarten gehören Eiche, Esche, Ahorn, Erle, Nussbaum und Zirbe. Mit dem Kauf eines unserer Bretter erhältst du keine Massenware aus fernen Ländern, sondern ein authentisches Produkt, das tief in unserer Heimat verwurzelt ist.   

 

3. Was bedeutet die "Jause" für euch und warum ist sie so wichtig?

 

Für uns ist die Jause nicht nur eine Mahlzeit, sondern ein Lebensgefühl und ein wichtiges Ritual im Alltag. Sie ist "a bissl a Auszeit vom Alltagstrott", ein Moment des Innehaltens und des Genießens. Es ist die Zeit, in der man sich bewusst dem Guten widmet – sei es allein bei einem Glaserl Wein oder in geselliger Runde mit Freunden und Familie. Ein personalisiertes Jausenbrett unterstreicht diesen besonderen Moment und wird zum Statement: "I nimm ma Zeit fürs Guade!".   

 

4. Sind eure Produkte wirklich handgemacht?

 

Ja, absolut. Jedes unserer Bretter durchläuft einen sorgfältigen Prozess, der traditionelles Handwerk ehrt. Nach der präzisen Formgebung und der Gravur mittels moderner Lasertechnik wird jedes Brett von Hand geschliffen und mit einem natürlichen Öl veredelt. Diese 100%ige Handarbeit bedeutet auch, dass es zu leichten Abweichungen in Form und Größe kommen kann. Diese kleinen Unterschiede sind jedoch kein Makel, sondern ein Beweis für die authentische Handfertigung und machen jedes Stück zu einem echten Unikat.   

 

5. Wer steckt hinter Jausenbretter.at?

 

Jausenbretter.at ist ein Herzensprojekt von Holzdekoration Baumann, geführt von Erika Baumann. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der wunderschönen Natur von Wildalpen in der Steiermark, genauer gesagt in Hopfgarten 136, 8924 Wildalpen. Von hier aus fertigen wir mit viel Liebe zum Detail jedes einzelne Jausenbrett für dich an.

6. Welche Holzarten verwendet ihr und was sind die Unterschiede?

 

Wir bieten eine feine Auswahl an heimischen Hölzern an, die sich in Optik, Haptik und Charakter unterscheiden. Jede Holzart hat ihre eigenen Vorzüge, die wir in der folgenden Tabelle für dich zusammengefasst haben, um dir die Auswahl zu erleichtern.

 

7. Was ist eine "Saftrille" und bei welchen Brettern finde ich sie?

 

Eine Saftrille ist eine eingefräste Rille, die entlang des Randes eines Schneidebretts verläuft. Sie hat eine sehr praktische Funktion: Sie fängt Flüssigkeiten auf, die beim Schneiden von saftigem Obst, Gemüse oder Fleisch austreten. Dadurch bleibt deine Arbeitsfläche sauber. In unserem Shop findest du mehrere Modelle mit dieser nützlichen Eigenschaft, wie zum Beispiel das "Schneidebrett aus Eiche mit Saftrille und Griff".   

 

8. Sind die Jausenbretter für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet?

 

Ja, die Gesundheit unserer Kunden und die Sicherheit unserer Produkte haben oberste Priorität. Unsere Holz-Schneidebretter sind lebensmittelecht. Sie sind entweder unbehandelt oder werden von uns mit einem rein natürlichen, lebensmittelechten Öl (wie Leinöl oder Holzbutter) behandelt. Dieses Finish schützt nicht nur das Holz, sondern stellt auch sicher, dass du deine Speisen bedenkenlos darauf anrichten und zubereiten kannst.   

 

9. Wie werden die Bretter behandelt? Sind sie geölt?

 

Sie sind entweder unbehandelt oder werden von uns mit einem rein natürlichen, lebensmittelechten Öl (wie Leinöl oder Holzbutter) behandelt. Sie schützt das Holz vor Feuchtigkeit und Austrocknung, hebt die wunderschöne natürliche Maserung hervor und macht das Brett sofort einsatzbereit für deine nächste Jause.   

 

10. Kann ich die genauen Maße für mein Brett auswählen?

 

Unsere Produkte im Shop haben feste Maße, die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben sind. Da es sich jedoch um handgefertigte Naturprodukte handelt, kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen. Solltest du ein Brett in einer ganz bestimmten Größe benötigen, die nicht im Shop verfügbar ist, kontaktiere uns bitte. Im Rahmen von individuellen Anfertigungen, insbesondere für Firmenkunden, können wir oft auch spezielle Wünsche bezüglich der Größe berücksichtigen.   

 

11. Warum sieht mein Brett anders aus als auf den Produktfotos?

 

Das ist das Schöne an einem echten Naturprodukt! Holz ist ein lebendiger Werkstoff, und kein Baum gleicht dem anderen. Daher ist jedes unserer Jausenbretter durch seine individuelle Maserung, Struktur und eventuelle kleine Äste ein absolutes Unikat. Die Produktfotos dienen als Beispiel, um dir einen Eindruck vom Design und der Holzart zu geben. Dein persönliches Brett wird seine ganz eigene, einzigartige Zeichnung haben. Diese natürlichen Abweichungen sind ein Qualitätsmerkmal und kein Grund zur Beanstandung, sondern der Beweis, dass du ein echtes Stück Natur in Händen hältst.

12. Wie funktioniert der Prozess der Wunschgravur?

 

Der Prozess ist einfach und darauf ausgelegt, dein perfektes, persönliches "Brettl" zu gestalten. Zuerst wählst du im Shop dein gewünschtes Jausenbrett aus. Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, deinen Wunschtext oder deine Vorstellungen für die Gravur anzugeben. Bei Firmenkunden oder komplexeren Designs beginnt der Prozess mit einer persönlichen Beratung, bei der wir deine Vision, den Anlass und das Budget besprechen. Anschließend wird dein Wunschmotiv mit modernster Lasertechnologie präzise und dauerhaft in das Holz eingebrannt.   

 

13. Welche Motive kann ich gravieren lassen (Text, Logo, Symbole)?

 

Deiner Kreativität sind kaum Grenzen gesetzt! Wir können Namen, wichtige Daten, lustige oder liebevolle Sprüche, Firmenlogos, Wappen oder verschiedene Symbole gravieren. Die Lasergravur ermöglicht sehr feine Details und eine hohe Präzision. So wird dein Brett zu einem emotionalen Einzelstück, das eine ganz persönliche Geschichte erzählt.   

 

14. Wie übermittle ich meinen Gravurwunsch oder mein Logo?

 

Für einfache Textgravuren gibt es in der Regel ein Eingabefeld beim Produkt im Onlineshop. Wenn du ein eigenes Logo oder eine spezifische Grafik gravieren lassen möchtest, kannst du uns die Datei einfach per E-Mail an info@jausenbretter.at senden. Für Firmenkunden ist dies der Standardprozess. Bitte achte darauf, dass die Grafik eine möglichst hohe Auflösung hat, um ein optimales Gravurergebnis zu erzielen.   

 

15. Kann ich vor der Gravur eine Vorschau sehen?

 

Ja, bei Bestellungen mit individuellen Logos oder komplexeren Designs, insbesondere bei Firmenkunden, ist eine digitale Vorschau ein fester Bestandteil unseres Prozesses. Nachdem du uns dein Logo oder deine Grafik geschickt hast, erstellen unsere Experten eine digitale Vorschau. Diese zeigt dir, wie die Gravur auf dem ausgewählten Holz wirken wird. So kannst du alles prüfen und deine Freigabe erteilen, bevor wir mit der Produktion beginnen. Dieser Schritt stellt sicher, dass das Endergebnis genau deinen Vorstellungen entspricht und ist besonders wichtig, da personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.   

 

16. Kann ich ein Foto auf ein Jausenbrett gravieren lassen?

 

Eine Fotogravur ist eine sehr anspruchsvolle Technik und leider nicht bei jedem Produkt und jedem Motiv möglich. Der Erfolg hängt stark von der Qualität, dem Kontrast und den Details des Fotos sowie von der Holzart ab. Wenn du eine Fotogravur wünschst, kontaktiere uns bitte vorab. Sende uns das gewünschte Bild, und wir prüfen individuell, ob wir dein Anliegen umsetzen können und welches Brett sich dafür am besten eignet.   

 

17. Welche Farbe hat die Gravur und kann ich sie auswählen?

 

Die Farbe der Lasergravur ist ein Ergebnis des Prozesses selbst und kann in der Regel nicht direkt ausgewählt werden. Der Laserstrahl verbrennt bzw. verkohlt die oberste Holzschicht, wodurch sich die Oberfläche dunkel färbt. Die Gravur erscheint daher meist in einem Farbton von Dunkelbraun bis Schwarz. Die genaue Farbe und Tiefe hängt von der Holzart und ihrer spezifischen Beschaffenheit ab, was jeder Gravur eine einzigartige und natürliche Optik verleiht.   

 

18. Was ist eine "Graustufen Gravur"?

 

Eine Graustufen-Gravur ist eine spezielle Technik der Lasergravur. Dabei wird die Intensität des Laserstrahls variiert. Durch unterschiedlich starke Energieeinwirkung können verschiedene Tiefen oder Farbtöne im Holz erzeugt werden, die von sehr hell bis dunkel reichen. Diese Technik ermöglicht es, Motive mit Schattierungen und mehr Tiefe darzustellen, anstatt nur einer einzigen, einheitlichen Linienfarbe.

19. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

 

Wir sind bemüht, dein "Brettl" so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Nach Eingang deiner Zahlung wird dein Paket in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandfertig gemacht und verschickt. Wir wissen, wie sehr du dich auf deine Bestellung freust, und unser Versprechen der "schnellen Lieferung" nehmen wir ernst.   

 

20. Warum kann sich der Versand bei individuellen Anfertigungen verzögern?

 

Bei individuellen Anfertigungen oder sehr persönlichen Gravuren kann es vorkommen, dass wir Rückfragen zu deinem Wunschmotiv haben, um sicherzustellen, dass das Ergebnis perfekt wird. Auch der Prozess der Erstellung und Freigabe einer digitalen Vorschau kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Diese sorgfältigen Abstimmungsschritte können den Versand leicht verzögern, garantieren aber, dass du am Ende ein Produkt erhältst, das genau deinen Vorstellungen entspricht.   

 

21. Wie lange ist die gesamte Lieferzeit?

 

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus unserer Bearbeitungszeit (in der Regel 48 Stunden nach Zahlungseingang) und der anschließenden Versandzeit des Paketdienstleisters zusammen. Innerhalb Österreichs kannst du meist mit einer Zustellung innerhalb weniger Werktage nach dem Versand rechnen. Bitte beachte, dass bei größeren Bestellmengen die Produktion etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, was wir dir aber im Vorfeld mitteilen würden.   

 

22. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

 

Wir legen großen Wert auf eine sichere und unkomplizierte Abwicklung deiner Bestellung. Daher bieten wir dir eine "sichere Bezahlung" an. Alle verfügbaren, sicheren Zahlungsmethoden wie z.B. Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung werden dir transparent und übersichtlich während des Bestellvorgangs im letzten Schritt des Checkouts angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Option auswählen.   

 

23. In welche Länder liefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?

 

Detaillierte Informationen zu den Ländern, in die wir liefern, sowie eine genaue Aufschlüsselung der anfallenden Versandkosten findest du auf unserer separaten Seite "Versandkosten", die direkt von der Startseite und den Produktseiten aus verlinkt ist. Die für deine spezifische Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir außerdem klar und deutlich im Warenkorb angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

24. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

 

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Solange wir noch nicht mit der Anfertigung deines personalisierten Bretts begonnen haben oder deine Bestellung noch nicht verpackt und versandt wurde, finden wir sicher eine Lösung. Sobald ein Produkt jedoch graviert wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.   

 

25. Habe ich ein Rückgaberecht, wenn mir das Brett nicht gefällt?

 

Hier müssen wir zwischen Standardprodukten und personalisierten Produkten unterscheiden. Für nicht personalisierte Waren hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für personalisierte Produkte gilt diese Regelung jedoch nicht.   

 

26. Warum sind personalisierte Jausenbretter vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

 

Diese Regelung hat einen einfachen und nachvollziehbaren Grund. Ein Jausenbrett, das mit deinem Namen, einem besonderen Datum oder einem individuellen Spruch graviert wurde, ist speziell und einzigartig für dich angefertigt worden. Es ist ein Unikat, das deine persönliche Geschichte erzählt. Aufgrund dieser klaren Ausrichtung auf deine persönlichen Bedürfnisse können wir es nicht mehr an jemand anderen verkaufen oder wieder in unser Lager aufnehmen. Das Gesetz sieht daher für solche maßgeschneiderten Waren eine Ausnahme vom allgemeinen Widerrufsrecht vor. Wir bitten um dein Verständnis für diese Regelung, die eine direkte Folge des wunderbaren Prozesses der Personalisierung ist.   

 

27. Was soll ich tun, wenn mein Jausenbrett beschädigt ankommt?

 

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Sollte dein Jausenbrett trotz sorgfältiger Verpackung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Sendung. Sende uns am besten eine E-Mail mit Fotos des Schadens, damit wir uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung für dich kümmern können.

 

28. Mein Brett hat einen Ast oder eine unregelmäßige Maserung. Ist das ein Mangel?

 

Nein, ganz im Gegenteil. Da es sich bei unseren Produkten um reine Naturprodukte handelt, sind Abweichungen in der Holzmaserung, der Struktur oder das Vorhandensein von Ästen völlig normal und sogar erwünscht. Diese Eigenschaften machen den einzigartigen Charakter deines Brettes aus und sind ein Beweis für die Echtheit des Materials. Sie stellen keinen Mangel oder Reklamationsgrund dar, sondern sind Teil des Versprechens, ein echtes "Stück Heimat" zu erhalten.   

 

29. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

 

Im Falle eines Widerrufs bei nicht personalisierten Artikeln sind die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren vom Käufer zu tragen. Bitte sende das Produkt gut verpackt an uns zurück. Sobald die Ware bei uns in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Lieferkosten.

30. Bietet ihr auch Jausenbretter für Firmenkunden an?

 

Ja, wir sind darauf spezialisiert, personalisierte Schneidebretter als hochwertige und beständige Werbegeschenke für Firmenkunden zu erstellen. Ein Jausenbrett mit deinem Firmenlogo ist ein authentisches Geschenk aus Österreich, das Wertschätzung vermittelt und im Alltag deiner Kunden oder Mitarbeiter präsent ist. Es stärkt deine Marke mit den Werten Qualität und Regionalität.   

 

31. Wie läuft der Prozess für eine Bestellung mit Firmenlogo ab?

 

Unser Prozess für Firmenkunden ist als partnerschaftliche Zusammenarbeit gestaltet, um das perfekte Ergebnis für deine Marke zu erzielen :   

1. Persönliche Beratung: Wir besprechen deine Vision, den Anlass und das Budget. Gemeinsam finden wir das ideale Holz und die passende Größe.

2. Design & Vorschau: Du sendest uns dein Logo, und unsere Experten erstellen eine digitale Vorschau. So siehst du genau, wie die Gravur wirken wird.

3. Präzisionsgravur: Nach deiner Freigabe wird dein Logo mit modernster Lasertechnologie millimetergenau und dauerhaft in das Holz eingebrannt.

4. Liebevolles Finish: Jedes Brett wird von Hand geschliffen und geölt, um es zu schützen und die Maserung hervorzuheben.

 

32. Gibt es eine Mindestbestellmenge für Firmenkunden?

 

NEIN, um dir den besten Preis und eine gleichbleibend hohe Qualität garantieren zu können, gibt es keine Mindestbestellmenge. Bestelle genau so viele Produkte, wie du benötigst – wir passen unser Angebot individuell an deine Wünsche und Anforderungen an. Bitte kontaktiere uns für ein persönliches Angebot, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

 

33. Bekomme ich einen Mengenrabatt bei größeren Bestellungen?

 

Selbstverständlich! Wir bieten für die meisten unserer Produkte gestaffelte Rabatte bei Abnahme einer größeren Menge an. Wenn du eine größere Bestellung planst, sei es für eine Firmenfeier, als Weihnachtsgeschenk für Mitarbeiter oder für einen anderen Anlass, kontaktiere uns einfach. Wir erstellen dir gerne ein unverbindliches Angebot mit attraktiven Konditionen.   

 

34. Können wir eine Holzart passend zu unserer Marke auswählen?

 

Absolut. Die Wahl des Holzes kann die Botschaft deiner Marke unterstreichen. Ob die Robustheit von Eiche, die dunkle Eleganz von Nussbaum oder der besondere Duft von Zirbenholz – wir beraten dich gerne, welche Holzart am besten zu deinem Unternehmen und dem Anlass passt.